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Nous prenons très au sérieux votre sécurité en ligne. Les informations personnelles et de paiement sont sécurisées et aucune donnée n'est envoyée sans cryptage. La sécurisation de vos informations est notre priorité absolue. Toutes les commandes sont envoyées via une connexion internet sécurisée utilisant le cryptage SSL (Secure Sockets Layer) et d'autres mesures.

Si votre carte est autorisée, le paiement sera débité directement et vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été acceptée. Seules les commandes payées seront traitées. Nous ne facturons pas (a posteriori) les transactions de paiement qui ont échoué.

Les commandes passées jusqu'à 16 heures sont expédiées le jour même les jours ouvrables. Vous recevrez alors généralement votre commande le jour suivant. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Votre commande est toujours expédiée avec un numéro de suivi. Les commandes supérieures à 75 euros sont expédiées gratuitement aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne. Pour toutes les autres commandes, les frais d'expédition aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne s'élèvent à 3,95 €. Les frais d'expédition pour les retours sont à votre charge.
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Nos colis sont expédiés par PostNL. Si vous n'êtes pas à la maison pour recevoir le colis, le transporteur laissera une note avec des informations sur la manière et l'endroit où vous pouvez le récupérer. Il est également possible que PostNL fasse deux tentatives supplémentaires pour livrer votre colis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier une adresse de livraison une fois que la commande a été expédiée. En outre, nous ne réexpédierons pas votre colis si vous n'avez pas pu le recevoir.

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Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour.

Conservez le code de suivi et de traçabilité comme preuve de l'envoi (conseil : prenez-le en photo).

Après avoir reçu les articles en retour, nous vous rembourserons le montant payé pour l'article en question dans un délai de 14 jours.

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Dès que nous recevons les articles retournés, nous vous envoyons un e-mail. Le traitement de votre retour peut prendre un certain temps. Les remboursements seront effectués au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du retour.

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