Privacy-en cookiebeleid
alpacaloca.eu, alpacaloca.nl
Laatst bijgewerkt: september 2025
Dit privacy- en cookiebeleid legt uit hoe Res Pulchrae BV (Alpaca Loca) persoonsgegevens en cookies verwerkt wanneer je onze websites bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten.
Voor vragen of opmerkingen in verband met dit beleid of jouw gegevens, kan je ons contacteren via info@alpacaloca.eu
Res Pulchrae BV behoudt zich het recht voor dit beleid van tijd tot tijd aan te passen. Indien je ons toestemming hebt gegeven om communicatie te ontvangen, zullen we je informeren bij belangrijke wijzigingen.
- Wie zijn wij?
Res Pulchrae BV
Ondernemingsnummer / btw-identificatienummer: BE0704.904.839
E-mail: info@alpacaloca.eu
- Welke gegevens verzamelen we?
Het type gegevens dat we verzamelen, hangt af van jouw interacties met Alpaca Loca. We verzamelen uitsluitend gegevens die relevant zijn:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
- Account- en bestelgegevens: wachtwoord (gecodeerd), bestelhistoriek, factuur- en leveringsadres.
- Surfgedrag: anonieme, geaggregeerde data over je gebruik van onze website.
- Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, gekozen taal, producten die je interesseren. Communicatie: berichten en interacties met ons tijdens of na het verkoopproces.
Anonieme gegevens worden niet gekoppeld aan identificeerbare persoonsgegevens.
- Waarvoor gebruiken we je gegevens?
We verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Om bestellingen correct af te handelen en producten te leveren.
- Om je klantenservice te bieden wanneer je ons contacteert.
- Om jou te informeren via e-mail of nieuwsbrief (alleen na toestemming).
- Om onze website, dienstverlening en communicatie te verbeteren.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding).
- Met wie delen we je gegevens?
Toegang tot je gegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers van Alpaca Loca en zorgvuldig geselecteerde derde partijen die ons ondersteunen, zoals:
- Website & hosting: technische partijen die onze webshop mogelijk maken.
- Betaalproviders: om je betalingen veilig te verwerken.
- Logistieke partners: verzend- en retourdiensten.
- E-mailmarketing en communicatie: Mailchimp (nieuwsbrieven en statistieken).
- Analyse & optimalisatie: Google Analytics.
- Marketing en advertenties: Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest.
Alle derde partijen verwerken gegevens conform de GDPR. Partijen als Google of sociale media kunnen hun verzamelde gegevens combineren met informatie uit andere bronnen voor hun eigen diensten (bv. gepersonaliseerde advertenties).
- Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je persoonsgegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt (bv. facturen 7 jaar).
- Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij je eerste bezoek aan onze website op je apparaat worden geplaatst.
Soorten cookies die we gebruiken
- Strikt noodzakelijke cookies: nodig om de website correct te laten werken.
- Functionele cookies: onthouden jouw voorkeuren (bv. taal).
- Analytische cookies: via Google Analytics verzamelen we anonieme informatie over websitegebruik, om prestaties te verbeteren.
- Marketing cookies: gebruikt door ons en derden (Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Mailchimp) om gepersonaliseerde advertenties en nieuwsbriefrapportages te tonen of te meten.
Toestemming
Bij je eerste bezoek tonen we een cookiebanner. Enkel strikt noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst. Voor functionele, analytische en marketing cookies vragen we vooraf toestemming.
Cookies beheren of verwijderen
Je kan cookies blokkeren of verwijderen via de instellingen van je browser. Het uitschakelen van cookies kan invloed hebben op de werking van onze website.
- Welke rechten heb je?
Onder de GDPR heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage van je persoonsgegevens.
- Recht op correctie of verwijdering.
- Recht om je toestemming in te trekken.
- Recht op bezwaar tegen verwerking van je gegevens (bv. marketing).
- Recht op overdraagbaarheid van je gegevens in een machineleesbaar formaat.
- Recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit. In België: Gegevensbeschermingsautoriteit.
- Hoe kan je je rechten uitoefenen?
Stuur een verzoek naar info@alpacaloca.eu. Om misbruik te voorkomen, verwerken we alleen aanvragen die overeenkomen met het e-mailadres dat in onze systemen geregistreerd staat.
- Contact
Voor alle vragen of opmerkingen over dit privacy- en cookiebeleid kan je contact opnemen via:
Res Pulchrae BV (Alpaca Loca)
E-mail: info@alpacaloca.eu