Integritets- och cookiepolicy

alpacaloca.eu, alpacaloca.nl
Senast uppdaterad: september 2025

Denna integritets- och cookiepolicy förklarar hur Res Pulchrae BV (Alpaca Loca) behandlar personuppgifter och cookies när du besöker våra webbplatser eller använder våra tjänster.

För frågor eller kommentarer angående denna policy eller dina uppgifter kan du kontakta oss på info@alpacaloca.eu.

Res Pulchrae BV förbehåller sig rätten att ändra denna policy från tid till annan. Om du har gett oss samtycke till att ta emot kommunikation kommer vi att informera dig om viktiga ändringar.

1. Vilka är vi?

Res Pulchrae BV
Företagsnummer / momsregistreringsnummer: BE0704.904.839
E-mail: info@alpacaloca.eu

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Vilken typ av data vi samlar in beror på din interaktion med Alpaca Loca. Vi samlar endast in relevant information:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, adress.
• Konto- och orderuppgifter: lösenord (krypterat), orderhistorik, faktura- och leveransadress.
• Surfbeteende: anonym, aggregerad data om din användning av webbplatsen.
• Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, gekozen taal, producten die je interesseren. Communicatie: berichten en interacties met ons tijdens of na het verkoopproces.

Anonym data kopplas inte till identifierbara personuppgifter.

3. Varför använder vi dina uppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

• För att korrekt behandla beställningar och leverera produkter.
• För att ge dig kundservice när du kontaktar oss.
• För att informera dig via e-post eller nyhetsbrev (endast med ditt samtycke).
• För att förbättra vår webbplats, våra tjänster och vår kommunikation.
• För att uppfylla lagliga skyldigheter (t.ex. bokföring).

4. Med vilka delar vi dina uppgifter?

Åtkomsten till dina uppgifter är begränsad till auktoriserad personal på Alpaca Loca och noggrant utvalda tredje parter som stöder oss, såsom:

• Betalningsleverantörer: för att säkert behandla dina betalningar.
• Betalningsleverantörer: för att säkert behandla dina betalningar.
• Logistikpartners: leverans och returer.
• E-postmarknadsföring och kommunikation: Mailchimp (nyhetsbrev och statistik).
• Analys & optimering: Google Analytics.
• Marknadsföring & annonsering: Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest.

Alla tredje parter behandlar data i enlighet med GDPR. Observera att aktörer som Google eller sociala medier kan kombinera insamlade data med information från andra källor för att tillhandahålla sina egna tjänster (t.ex. personanpassad annonsering).

5. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för, om inte en längre lagstadgad lagringstid gäller (t.ex. fakturor 7 år).

6. Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som placeras på din enhet vid ditt första besök på vår webbplats.

Vilka typer av cookies använder vi?

• Strikt nödvändiga cookies: krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt.
• Funktionella cookies: kommer ihåg dina inställningar (t.ex. språk).
• Analytiska cookies: via Google Analytics samlar vi in anonym information om webbplatsanvändning för att förbättra prestandan.
• Marknadsföringscookies: används av oss och tredje parter (Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Mailchimp) för att visa personliga annonser och mäta nyhetsbrevets statistik.

Samtycke
Vid ditt första besök visar vi en cookie-banner. Endast strikt nödvändiga cookies placeras alltid. För funktionella, analytiska och marknadsföringscookies ber vi om ditt samtycke i förväg.

Hantera eller ta bort cookies
Du kan blockera eller ta bort cookies via din webbläsares inställningar. Att inaktivera cookies kan påverka webbplatsens funktion.

7. Vilka rättigheter har du?

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt att få tillgång till dina personuppgifter.
• Rätt att få uppgifter rättade eller raderade.
• Rätt att återkalla ditt samtycke.
• Rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter (t.ex. för marknadsföring).
• Rätt till dataportabilitet i ett maskinläsbart format.
• Rätt att lämna in ett klagomål till en dataskyddsmyndighet. I Belgien: Dataskyddsmyndigheten.

8. Hur kan du utöva dina rättigheter?

Skicka din begäran till info@alpacaloca.eu. För att förhindra missbruk behandlar vi endast begäranden som matchar den e-postadress som finns registrerad i våra system.

9. Kontakt

För frågor eller kommentarer om denna integritets- och cookiepolicy kan du kontakta oss på:

Res Pulchrae BV (Alpaca Loca)
E-mail: info@alpacaloca.eu