Informativa sulla privacy e sui cookie

alpacaloca.eu, alpacaloca.nl
Ultimo aggiornamento: settembre 2025

La presente informativa sulla privacy e sui cookie spiega come Res Pulchrae BV (Alpaca Loca) tratta i dati personali e i cookie quando visiti i nostri siti web o utilizzi i nostri servizi.

Per qualsiasi domanda o commento riguardante la presente informativa o i tuoi dati, puoi contattarci a info@alpacaloca.eu.

Res Pulchrae BV si riserva il diritto di modificare la presente informativa di tanto in tanto. Se ci hai dato il consenso a ricevere comunicazioni, ti informeremo di eventuali modifiche significative.

1. Chi siamo?

Res Pulchrae BV
Numero d’impresa / partita IVA: BE0704.904.839
E-mail: info@alpacaloca.eu

2. Quali dati raccogliamo?

Il tipo di dati che raccogliamo dipende dalle tue interazioni con Alpaca Loca. Raccogliamo solo informazioni pertinenti:

• Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo.
• Dati dell’account e degli ordini: password (crittografata), cronologia ordini, indirizzo di fatturazione e spedizione.
• Comportamento di navigazione: dati anonimi e aggregati sull’utilizzo del sito web.
• Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, gekozen taal, producten die je interesseren. Communicatie: berichten en interacties met ons tijdens of na het verkoopproces.

I dati anonimi non sono collegati a dati personali identificabili.

3. Perché utilizziamo i tuoi dati?

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Elaborare correttamente gli ordini e consegnare i prodotti.
• Fornirti assistenza clienti quando ci contatti.
• Informarti tramite e-mail o newsletter (solo con il tuo consenso).
• Migliorare il nostro sito web, i nostri servizi e la nostra comunicazione.
• Rispettare gli obblighi legali (ad es. contabilità).

4. Con chi condividiamo i tuoi dati?

L’accesso ai tuoi dati è limitato al personale autorizzato di Alpaca Loca e a terze parti accuratamente selezionate che ci supportano, come ad esempio:

• Sito web & hosting: fornitori tecnici che gestiscono il nostro negozio online.
• Fornitori di pagamento: per elaborare i tuoi pagamenti in modo sicuro.
• Partner logistici: spedizioni e resi.
• Email marketing e comunicazione: Mailchimp (newsletter e statistiche).
• Analisi & ottimizzazione: Google Analytics.
• Marketing & pubblicità: Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest.

Tutte le terze parti trattano i dati in conformità al GDPR. Si noti che attori come Google o i social media possono combinare i dati raccolti con altre informazioni per fornire i propri servizi (ad es. pubblicità personalizzata).

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge preveda un periodo di conservazione più lungo (ad es. fatture 7 anni).

6. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web per la prima volta.

Quali tipi di cookie utilizziamo?

• Cookie strettamente necessari: indispensabili per il corretto funzionamento del sito web.
• Cookie funzionali: memorizzano le tue preferenze (ad es. lingua).
• Cookie analitici: tramite Google Analytics raccogliamo informazioni anonime sull’utilizzo del sito per migliorarne le prestazioni.
• Cookie di marketing: utilizzati da noi e da terze parti (Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Mailchimp) per mostrare annunci personalizzati e misurare le statistiche delle newsletter.

Consenso
Alla tua prima visita mostriamo un banner sui cookie. Solo i cookie strettamente necessari vengono sempre impostati. Per i cookie funzionali, analitici e di marketing chiediamo il tuo consenso preventivo.

Gestione o eliminazione dei cookie
Puoi bloccare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. La disattivazione dei cookie può influire sul corretto funzionamento del nostro sito web.

7. Quali diritti hai?

Ai sensi del GDPR hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica o cancellazione.
• Diritto di revocare il consenso.
• Diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati (ad es. per marketing).
• Diritto alla portabilità dei dati in un formato leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati. In Belgio: Autorità per la protezione dei dati.

8. Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Invia la tua richiesta a info@alpacaloca.eu. Per evitare abusi, elaboriamo solo le richieste che corrispondono all’indirizzo e-mail registrato nei nostri sistemi.

9. Contatto

Per qualsiasi domanda o commento riguardante la presente informativa sulla privacy e sui cookie, puoi contattarci a:

Res Pulchrae BV (Alpaca Loca)
E-mail: info@alpacaloca.eu