Política de privacidad y cookies

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Última actualización: septiembre de 2025

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Para cualquier pregunta o comentario sobre esta política o sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en info@alpacaloca.eu.

Res Pulchrae BV se reserva el derecho de modificar esta política de vez en cuando. Si nos ha dado su consentimiento para recibir comunicaciones, le informaremos de cualquier cambio importante.

1. ¿Quiénes somos?

Res Pulchrae BV
Número de empresa / número de IVA: BE0704.904.839
E-mail: info@alpacaloca.eu

2. Welke gegevens verzamelen we?

El tipo de datos que recopilamos depende de tus interacciones con Alpaca Loca. Solo recopilamos información relevante:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección.
• Datos de cuenta y pedidos: contraseña (cifrada), historial de pedidos, dirección de facturación y envío.
• Comportamiento de navegación: datos anónimos y agregados sobre tu uso del sitio web.
• Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, gekozen taal, producten die je interesseren. Communicatie: berichten en interacties met ons tijdens of na het verkoopproces.

Los datos anónimos no están vinculados a datos personales identificables.

3. ¿Por qué utilizamos tus datos?

Tratamos tus datos para los siguientes fines:

• Procesar correctamente los pedidos y entregar los productos.
• Proporcionarte atención al cliente cuando nos contactes.
• Informarte por correo electrónico o boletín (solo con tu consentimiento).
• Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y nuestra comunicación.
• Cumplir con las obligaciones legales (p. ej., contabilidad).

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

El acceso a tus datos está limitado al personal autorizado de Alpaca Loca y a terceros cuidadosamente seleccionados que nos apoyan, como:

• Sitio web & hosting: proveedores técnicos que gestionan nuestra tienda online.
• Proveedores de pago: para procesar tus pagos de forma segura.
• Socios logísticos: envíos y devoluciones.
• Marketing por correo electrónico y comunicación: Mailchimp (boletines y estadísticas).
• Análisis & optimización: Google Analytics.
• Marketing & publicidad: Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest.

Todos los terceros procesan datos en cumplimiento del RGPD. Ten en cuenta que actores como Google o las redes sociales pueden combinar los datos recopilados con otra información para ofrecer sus propios servicios (p. ej., publicidad personalizada).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que se aplique un período de conservación legal más largo (p. ej., facturas 7 años).

6. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en tu dispositivo durante tu primera visita a nuestro sitio web.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para el correcto funcionamiento del sitio web.
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias (p. ej., idioma).
• Cookies analíticas: a través de Google Analytics recopilamos información anónima sobre el uso del sitio web para mejorar el rendimiento.
• Cookies de marketing: utilizadas por nosotros y por terceros (Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Mailchimp) para mostrar anuncios personalizados y medir las estadísticas de los boletines.

Consentimiento
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Gestionar o eliminar cookies
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7. ¿Qué derechos tienes?

Según el RGPD tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación o supresión.
• Derecho a retirar tu consentimiento.
• Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos (p. ej., con fines de marketing).
• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato legible por máquina.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. En Bélgica: Autoridad de Protección de Datos.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Envía tu solicitud a info@alpacaloca.eu. Para evitar usos indebidos, solo procesamos solicitudes que coincidan con la dirección de correo electrónico registrada en nuestros sistemas.

9. Póngase en contacto con

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