Privatlivs- og cookiepolitik

alpacaloca.eu, alpacaloca.nl
Sidst opdateret: september 2025

Denne privatlivs- og cookiepolitik forklarer, hvordan Res Pulchrae BV (Alpaca Loca) behandler personoplysninger og cookies, når du besøger vores hjemmesider eller bruger vores tjenester.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne politik eller dine data, kan du kontakte os på info@alpacaloca.eu.

Res Pulchrae BV forbeholder sig retten til at ændre denne politik fra tid til anden. Hvis du har givet os samtykke til at modtage kommunikation, vil vi informere dig om væsentlige ændringer.

1. Hvem er vi?

Res Pulchrae BV
Virksomhedsnummer / momsregistreringsnummer: BE0704.904.839
E-mail: info@alpacaloca.eu

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

De data, vi indsamler, afhænger af din interaktion med Alpaca Loca. Vi indsamler kun relevante oplysninger:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer, adresse.
• Konto- og ordreoplysninger: adgangskode (krypteret), ordrehistorik, fakturerings- og leveringsadresse.
• Browsingadfærd: anonyme, aggregerede data om din brug af hjemmesiden.
• Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, gekozen taal, producten die je interesseren. Communicatie: berichten en interacties met ons tijdens of na het verkoopproces.

Anonyme data knyttes ikke til identificerbare personoplysninger.

3. Hvorfor bruger vi dine oplysninger?

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• For at behandle ordrer korrekt og levere produkter.
• For at yde dig kundeservice, når du kontakter os.
• For at informere dig via e-mail eller nyhedsbrev (kun med dit samtykke).
• For at forbedre vores hjemmeside, tjenester og kommunikation.
• For at overholde lovmæssige forpligtelser (f.eks. regnskab).

4. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Adgangen til dine oplysninger er begrænset til autoriserede medarbejdere hos Alpaca Loca og nøje udvalgte tredjeparter, der støtter os, såsom:

• Website & hosting: tekniske leverandører, der driver vores webshop.
• Betalingsudbydere: for at behandle dine betalinger sikkert.
• Logistikpartnere: forsendelse og returnering.
• E-mailmarketing og kommunikation: Mailchimp (nyhedsbreve og statistikker).
• Analyse & optimering: Google Analytics.
• Markedsføring & annoncering: Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest.

Alle tredjeparter behandler data i overensstemmelse med GDPR. Bemærk, at aktører som Google eller sociale medier kan kombinere indsamlede data med oplysninger fra andre kilder for at tilbyde deres egne tjenester (f.eks. personaliseret annoncering).

5. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, medmindre en længere lovpligtig opbevaringsperiode gælder (f.eks. fakturaer 7 år).

6. Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside første gang.

Hvilke typer cookies bruger vi?

• Strengt nødvendige cookies: påkrævet for, at hjemmesiden fungerer korrekt.
• Funktionelle cookies: husker dine præferencer (f.eks. sprog).
• Analysecookies: via Google Analytics indsamler vi anonyme oplysninger om brugen af hjemmesiden for at forbedre ydeevnen.
• Marketingcookies: bruges af os og tredjeparter (Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Mailchimp) til at vise personlige annoncer og måle nyhedsbrevsstatistikker.

Samtykke
Ved dit første besøg viser vi et cookiebanner. Kun strengt nødvendige cookies placeres altid. Til funktionelle, analytiske og marketingcookies beder vi om dit forudgående samtykke.

Administration eller sletning af cookies
Du kan blokere eller slette cookies via din browsers indstillinger. Deaktivering af cookies kan påvirke hjemmesidens funktionalitet.

7. Hvilke rettigheder har du?

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt i dine personoplysninger.
• Ret til berigtigelse eller sletning.
• Ret til at trække dit samtykke tilbage.
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger (f.eks. til markedsføring).
• Ret til dataportabilitet i et maskinlæsbart format.
• Ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed. I Belgien: Datatilsynet.

8. Hvordan kan du udøve dine rettigheder?

Send din anmodning til info@alpacaloca.eu. For at forhindre misbrug behandler vi kun anmodninger, der stemmer overens med den e-mailadresse, der er registreret i vores systemer.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne privatlivs- og cookiepolitik, kan du kontakte os på:

Res Pulchrae BV (Alpaca Loca)
E-mail: info@alpacaloca.eu