Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

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Zuletzt aktualisiert: September 2025

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, wie Res Pulchrae BV (Alpaca Loca) personenbezogene Daten und Cookies verarbeitet, wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienste nutzen.

Für Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie oder zu Ihren Daten können Sie uns unter info@alpacaloca.eu kontaktieren.

Res Pulchrae BV behält sich das Recht vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Wenn Sie uns Ihre Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen gegeben haben, werden wir Sie über wesentliche Änderungen informieren.

1. Wer sind wir?

Res Pulchrae BV
Unternehmensnummer / USt-Identifikationsnummer: BE0704.904.839
E-mail: info@alpacaloca.eu

2. Welche Daten erheben wir?

Die Art der Daten, die wir erheben, hängt von Ihrer Interaktion mit Alpaca Loca ab. Wir erheben nur relevante Informationen:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse.
• Konto- und Bestelldaten: Passwort (verschlüsselt), Bestellhistorie, Rechnungs- und Lieferadresse.
• Surfverhalten: anonyme, aggregierte Daten über Ihre Webseitennutzung.
• Marketingvoorkeuren: nieuwsbriefinschrijving, gekozen taal, producten die je interesseren. Communicatie: berichten en interacties met ons tijdens of na het verkoopproces.

Anonyme Daten werden nicht mit identifizierbaren personenbezogenen Daten verknüpft.

3. Warum verwenden wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Um Bestellungen korrekt abzuwickeln und Produkte zu liefern.
• Um Ihnen Kundenservice zu bieten, wenn Sie uns kontaktieren.
• Um Sie per E-Mail oder Newsletter zu informieren (nur mit Ihrer Zustimmung).
• Um unsere Website, Dienstleistungen und Kommunikation zu verbessern.
• Um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten (z. B. Buchhaltung).

4. Mit wem teilen wir Ihre Daten?

Der Zugang zu Ihren Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter von Alpaca Loca und sorgfältig ausgewählte Dritte beschränkt, die uns unterstützen, wie zum Beispiel:

• Website & Hosting: technische Anbieter, die unseren Webshop betreiben.
• Zahlungsanbieter: um Ihre Zahlungen sicher abzuwickeln.
• Logistikpartner: Versand und Rücksendungen.
• E-Mail-Marketing und Kommunikation: Mailchimp (Newsletter und Statistiken).
• Analyse & Optimierung: Google Analytics.
• Marketing & Werbung: Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest.

Alle Drittanbieter verarbeiten Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO. Bitte beachten Sie, dass Parteien wie Google oder soziale Medien die gesammelten Daten mit Informationen aus anderen Quellen kombinieren können, um ihre eigenen Dienste bereitzustellen (z. B. personalisierte Werbung).

5. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist gilt (z. B. Rechnungen 7 Jahre).

6. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die bei Ihrem ersten Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

• Unbedingt erforderliche Cookies: notwendig für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website.
• Funktionale Cookies: speichern Ihre Präferenzen (z. B. Sprache).
• Analyse-Cookies: über Google Analytics sammeln wir anonyme Informationen über die Nutzung der Website zur Leistungsverbesserung.
• Marketing-Cookies: werden von uns und Dritten (Google Ads, Facebook, Instagram, Pinterest, Mailchimp) verwendet, um personalisierte Werbung anzuzeigen und Newsletter-Statistiken zu messen.

Einwilligung
Bei Ihrem ersten Besuch zeigen wir ein Cookie-Banner. Nur unbedingt erforderliche Cookies werden immer gesetzt. Für funktionale, analytische und Marketing-Cookies fragen wir vorher Ihre Zustimmung.

Cookies verwalten oder löschen
Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers blockieren oder löschen. Das Deaktivieren von Cookies kann die ordnungsgemäße Funktion unserer Website beeinträchtigen.

7. Welche Rechte haben Sie?

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten.
• Recht auf Berichtigung oder Löschung.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung.
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten (z. B. zu Marketingzwecken).
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format.
• Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. In Belgien: Datenschutzbehörde.

8. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Senden Sie Ihre Anfrage an info@alpacaloca.eu. Um Missbrauch zu verhindern, bearbeiten wir nur Anfragen, die mit der in unseren Systemen gespeicherten E-Mail-Adresse übereinstimmen.

9. Kontakt

Für Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutz- und Cookie-Richtlinie können Sie uns kontaktieren unter:

Res Pulchrae BV (Alpaca Loca)
E-mail: info@alpacaloca.eu